заказать домен
партнерка 22%
Контакты
0 800 210 489
Бесплатно со всех телефонов Украины
+38 (044) 361-01-62, +38 (0432) 52-97-42
Интересный факт
×

Совет дня

Предложите что-то ценное для своих посетителей бесплатно. Например, если вы продаете горные велосипеды, вы можете предложить пользователям бесплатно загрузить с вашего сайта книгу с советами, как ездить на велосипеде по горам.
 Ещё 

Помощь

1. Общие вопросы:

1.1. Выбор тарифного плана

Выбор тарифного плана нужно производить отталкиваясь от требуемых Вам ресурсов, а это количество дискового пространства, посещаемость, программное обеспечение. Так можно сделать такие разграничения:

а) Общий хостинг (далее Виртуальный хостинг) – сайт с посещаемостью не больше 5000 посетителей в сутки (хотя на самом деле сайт с посещаемостью в разы меньшей может вызывать большие проблемы и использовать больше ресурсов чем с посещаемостью в 5000), максимум 20 Гб дискового пространства, стандартный программный набор: cPanel/Plesk, Apache, PHP4&PHP5, MySQL, Perl, Ruby on Rails. Скрипты на таких тарифных планах не должны превышать лимиты в использовании ресурсов сервера обусловленных договором, а это: 5% CPU, 32 Мб RAM.

б) Реселлинг – те же характеристики что и для «Общий хостинг», основанная разница лишь в возможности перепродавать услуги хостинга.

в) VPS или Dedicated server – посещаемость свыше 5 тысяч, размер диска для VPS максимум 100 Гб, для Dedicated server – 4 Тб. Операционная система на заказ клиента, панель управления cPanel/Plesk (также по выбору).

1.2. Что делать если параметров тарифа на виртуальном хостинге мало

Если Вам нужна возможность установки любого программного обеспечения, особая конфигурация сервера, не хватает ресурсов сервера обусловленных договором и Ваши скрипты превышают данные лимиты, или посещаемость Вашего сайта свыше 5000 посетителей в сутки, то Вы можете заказать (улучшить Ваш тарифный план, если у Вас есть уже план на виртуальном хостинге) VPS или Dedicated server.

1.3. Есть ли возможность изменить тарифный план

Возможность изменить тарифный план существует, для этого Вам нужно обратится в наш отдел продаж и подать заявку на изменение тарифного плана или сделать это на нашем сайте через свою биллинг панель.

1.4. Тестовый период для хостинга

При заказе хостинга Вы можете по желанию получить 7 дней тестового периода.

1.5. Как перенести свой сайт к www.hyperhost.ua

● Закажите услугу хостинга у нас на сайте
● После того как к Вам придут все данные к доступу в панель управления сайтом, добавьте все необходимые настройки, данные (базы данных, задачи cron, почтовые аккаунты и т.д.)
● Залейте все файлы и базы данных в Ваш аккаунт
● Направьте Ваш сайт на новый сервер (если сайт зарегистрирован не у нас) или поменяйте Ваши NS-сервера на:
dns1.hyperhost.ua
dns2.hyperhost.ua (для linux хостинга)
wns1.hyperhost.ua
wns2.hyperhost.ua (для windows хостинга)
● Подождите пока распространится DNS-зона (это может занять от 12 до 24 часов, в некоторых случаях больше) и проверьте работу сайта.

1.6. Месторасположение наших серверов

Наши сервера находятся в Украине и Нидерландах, городе Харьков и Амстердам.

1.7. Какие операционные системы на серверах

Мы используем для серверов общих тарифных планов Cesntos 4.7, 5.x версий и Windows 2008. Для VPS или Dedicated server клиент может выбрать операционную систему под ваши нужды.

1.8. Будет ли мне помогать техническая поддержка?

Мы предоставляем круглосуточную поддержку по телефону, чату и тикетной системе.

1.9. Какая версия MySQL установлена на сервере?

MySQL 5.5

1.10. На чье имя регистрируется домен?

Домен регистрируется исключительно на имя клиента.

2. Оплата услуг и возврат денег:

2.1. Какие доступные варианты оплаты

Оплатить наши услуги можно:
- банковским платежом (в гривне, только для физических лиц);
- платежными картами всех банков мира (VISA, Maestro, MasterCard) через процессинговый центр Platon (https://platon.ua);
- интернет-деньги Webmoney, Yandex.Money Walet1, LiqPay, Приват24, MoneyMail, RBKmoney, WebKreds, UCash и пр. через систему приема платежей Interkassa (https://interkassa.com).

2.2. Информация о защите данных держателей и их платежных карт

О безопасности платежей. Оплата с помощью Банковских Платежных Карт осуществляется процессинговой компанией Platon (https://platon.ua). Наша компания не хранит и не обрабатывает данные карт клиентов. Введение реквизитов карты осуществляется на защищенной странице процессинговой компании Platon.

2.3. Гарантия возврата денег

С дня активации первого аккаунта на протяжении 30 дней мы гарантируем возврат средств (кроме комиссии платежной системы) за услуги виртуального хостинга и VPS, независимо от предпосылки вашего отказа. При платежах картой VISA и MasterCard деньги возвращаются на ту же карту, с которой был сделан платеж. После возврата, деньги появляются на карте в течениe 3-х банковских дней. Этот тип возврата доступен в течениe 30 дней. Если оплата была через webmonеy с кошелька, то и возврат производится на этот же кошелек. Если оплата была произведена физлицом через отделение банка, то деньги могут быть возвращены несколькими способами: на карту ПриватБанка, через систему ПриватМани или другим способом, который будет удобен для обеих сторон. Для возврата денег юридическим лицам или СПД нужно оформить запрос и отправить его на наш почтовый адрес (не на электронный). Возврат денег производится в течение 10 дней. Возврат оплаты не делается при нарушении клиентом правил хостинг-компании. При оформлении возврата отнимаются все бонусы и скидки.

Возврат средств не осуществляется в случае размещения на хостинге ПО которое, может быть использовано для нарушения работоспособности других серверов, сетей или рассылки спама, в случае предоставления недостоверной личной информации.

Также не осуществляется возврат средств, за оплаченные выделенные сервера, а также дополнительные услуги (DDoS защита, SSL-сертификаты, CDN, дополнительные IP-адреса, регистрация и продление доменов, лицензии на панели управления, технические работы и администрирование) в связи с техническими особенностями предоставления таких услуг.

3. Домены:

3.1. Как зарегистрировать доменное имя

Зарегистрировать доменное имя можно на нашем сайте в разделе «Домены»

3.2. Как направить домен на наши сервера

Это возможно сделать несколькими способами:
а) Направить А-запись домена в панели управления Вашим доменом (панель управления у регистратора доменного имени)
б) Изменить NS-сервера на наши:
dns1.hyperhost.ua
dns2.hyperhost.ua

3.3. Как узнать свободен ли домен для регистрации

Это возможно сделать перейдя по ссылке. Далее нужно ввести имя домена в поле «Введите доменное имя», выбрать необходимую доменную зону и нажать кнопку «Зарегистрировать домен»

4. PHP:

4.1. Версии PHP установленные на сервере

На наших серверах установленные 4.х и 5.х версии PHP.

4.2. Как использовать нужную версию PHP

Для выбора версии PHP в панели управления cPanel необходимо в панели управления выбрать пункт "Выбор версии PHP"

4.3. Можно ли использовать php.ini файл

У каждого клиента есть возможность создать свой конфигурационный файл php.ini или мы можем скопировать стандартный файл в нужную Вам директорию.

5. Подключение к серверу (FTP, SSH):

5.1. Как установить соединения с сервером через FTP

Установить соединение с сервером Вы можете через любой FTP менеджер( Filezilla, FAR, Total Commander и т.д.) и данные для подключения к серверу (логин, пароль и хост сервера). Стандартно используется 21 порт для FTP.

5.2. Как установить соединения с сервером через SSH

После обращения в отдел технической поддержки SSH доступ открывается для клиентов. Для подключения Вам нужно использовать SSH-клиент. При подключении Вам понадобится логин и пароль. Порт на соединение 22.

5.3. Можно ли использовать php.ini файл

У каждого клиента есть возможность создать свой конфигурационный файл php.ini или мы можем скопировать стандартный файл в нужную Вам директорию.

6. Perl:

6.1. Какие модули Perl у вас установлены

Установлены все стандартные модули. Также по запросу клиента мы можем установить необходимый модуль.

6.2. Какие права нужно выставлять файлам pl, cgi

Для файлов cgi (perl), права доступа должны быть 755.

6.3. Какой мне прописывать путь к Perl

Самой первой строкой в скрипте Perl должна быть такая строка: #!/usr/bin/perl

6.4. Perl скрипт выдает Internal Server Error

Данная ошибка может возникать из-за нескольких причин:
1. Неверные права у файла скрипта, должны быть 755
2. Файл скрипта содержит windows переносы строк
3. Неверно указан путь к perl
4. Ошибка в самом скрипте

7. Почта:

7.1. Настройки в почтовой программе для работы с почтой

POP3-сервер для входящей почты - mail.ваш_домен порт 110 SMTP-сервер для отправки почты - mail.ваш_домен порт 25, альтернативный порт 26 Имя пользователя - полный email. Например, test@hyperhost.ua Для SMTP-авторизации при отправке почты используйте тот же логин и пароль, что и для получения почты

7.2. Спам-фильтры

Вы можете настроить свою почтовую программу, удалять письма (определенные спам-фильтром как спам) с сервера, не принимая, либо складывать их в отдельную папку.

7.3. Можно ли использовать WEB-интерфейс для работы с почтой

WEB-интерфейс Вы можете использовать, для этого укажите в поле адреса: https://www.yourdomain.com:2095/ Логин для входа – это адрес Вашего ящика, пароль – пароль к данному ящику.

7.4. Настройка Outlook Express

1. В почтовой программе выбираем меню «Сервис», пункт «Учетные записи», «Добавить», затем «Почта».
2. Указываем фамилию, имя или название организации. Нажимаем «Далее».
3. Указываем адрес электронной почты — ваш почтовый ящик. Нажимаем «Далее».
4. Указываем серверы входящей (POP3) и исходящей (SMTP) почты. Сервер входящей почты — mail.yourdomain. В качестве сервера исходящей почты вы можете указать либо SMTP-сервер вашего интернет-провайдера, либо mail.yourdomain
5. Заходим в меню «Сервис», пункт «Учетные записи», выбираем интересующую вас учетную запись и нажимаем на кнопку «Свойства».
6. Открываем вкладку «Серверы» и в разделе «Сервер исходящей почты» устанавливаем галочку «Проверка подлинности пользователя». Далее нажимаем на кнопку «Настройка...».
7. Выбираем «Использовать для входа»
8. учетная запись: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com
9. пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику.
10. Нажимаем на кнопку «OK».

7.5. Настройка программы The Bat

1. В почтовой программе выбираем меню «Ящик», пункт «Новый почтовый ящик...». В качестве «Название ящика» указываем любое имя (по своему усмотрению), и нажимаем на кнопку «Далее». В новом окне заполняем поля следующим образом:
2. Имя и фамилия: указываем фамилию, имя.
3. Адрес e-mail: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида user@yourdomain.com.
4. Организация: указываем название организации.
5. Нажимаем на кнопку «Далее».
6. Отмечаем, что для доступа к почтовому серверу необходимо использовать протокол POP3.
7. Сервер для получения почты: mail.yourdomain.com
8. Адрес сервера SMTP: mail.yourdomain.com (в качестве сервера исходящей почты вы также можете указать SMTP-сервер вашего интернет-провайдера).
9. Нажимаем на кнопку «Далее».
10. Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида
user@yourdomain.com
11. Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику Нажимаем «Далее» и «Готово».
12. В левом фрейме выделяем интересующую вас учетную запись. Затем выбираем меню «Ящик», пункт «Свойства почтового ящика».
13. В открывшемся окне заходим во вкладку «Транспорт».
14. Напротив «SMTP-сервер» нажимаем на кнопку «Аутентификация»
15. Устанавливаем галочку «Аутентификация SMTP», «Использовать указанные ниже параметры»
16. Заполняем поля следующим образом:
17. Пользователь: указываем полное имя почтового ящика, то есть адрес вида
user@yourdomain.com
18. Пароль: указываем пароль доступа к этому почтовому ящику.

8. Теория хостинга:

8.1. Что такое хостинг?

Хостинг (англ. hosting) — услуга по предоставлению аренды мощностей для размещения информации (сайтов) на сервере, постоянно находящемся в глобальной сети. Хостингом также называется услуга по размещению оборудования клиента на фирме, которая предлагает хостинг и обеспечивает подключения его к каналам связи с высокой пропускной способностью. Хостинг-компания (также: хостер, хостинг-провайдер, веб-хостер, HSP (Hosting Service Provider)) — компания, провайдер хостинговых услуг, которая занимается их предоставлением и размещением данных и web-сайтов на своих серверах.

8.2. Как выбрать хостинг-провайдера?

Выбирать нужно по таким критериям:
- Постоянная доступность узлов сети (т. н. uptime).
- Связанность в сети Интернет (доступность из других сегментов Интернета).
- Обеспечение физической и информационной безопасности данных и оборудования.
- Предоставление достаточных и необходимых для функционирования сайта ресурсов на сервере (в случае использования виртуального хостинга).
- Условия безопасной эксплуатации (электропитание, температура воздуха и т. д.)
- Наличие круглосуточной технической поддержки.

8.3. Что такое «cервер»?

Сервер (англ. server от to serve — служить) — это аппаратное обеспечение, выделенное и/или специализированное для выполнения на нем сервисного программного обеспечения и хранение данной информации.

8.4. Какие бывают серверы?

Серверы бывают двух типов:
- Физический сервер — сервер, все ресурсы которого предоставляется полностью клиенту для его работы без ограничений.
- Виртуальный (VPS) — место на физическом сервере, которое выделяется. На одном сервере может находится несколько виртуальных, таким образом физический сервер делит свои ресурсы на все запущенные виртуальные серверы.

8.5. Что такое реселинг?

Реселинг (англ. reselling) — способ продажи услуг хостинга, когда владелец физического сервера разделяет его на части с целью дальнейшей перепродажи его мощностей другим.

8.6. Какие преимущества реселинга?

Предоставляя услуги реселинга клиент получает скидки на тарифы, ему не приходится отвечать и думать за физическую работу серверов — за это отвечает родительская компания предостовляющая услуги реселинга.

8.7. Что такое DNS?

DNS (англ. Domain Name System — система доменных имён) — компьютерная распределённая система для получения информации о доменах. Чаще всего используется для получения IP-адреса по имени хоста (сайта).

8.8. Какие основные записи DNS?

Наиболее важные типы DNS-записей:
- Запись A (address record) или запись адреса связывает имя хоста с адресом IP. Например, запрос A-записи на имя referrals.icann.org вернет его IP адрес — 192.0.34.164
- Запись AAAA (IPv6 address record) связывает имя хоста с адресом протокола IPv6. Например, запрос AAAA-записи на имя K.ROOT-SERVERS.NET вернет его IPv6 адрес — 2001:7fd::1
- Запись CNAME (canonical name record) или каноническая запись имени (псевдоним) используется для перенаправления на другое имя.
- Запись MX (mail exchange) или почтовый обменник указывает сервер(ы) обмена почтой для определенного домена.
- Запись NS (name server) указывает на DNS-сервер для определенного домена.

8.9. Что такое Домен?

Домен (англ. domain — область) — определенный адрес сайта, его название, которое не похожее ни на одно другое в системе доменных имен. По имени домена можно узнать его определенную принадлежность. Выделяют несколько уровней доменов. С помощью них пользователи могут быстрее находить нужную информацию в Интернете.

8.10. Что такое IP-адрес?

IP-адрес (ай-пи адрес, сокращение от англ. Internet Protocol Address) — сетевой адрес узла в компьютерной сети Интернет.

8.11. Какие типы IP-адреса существуют?

Есть два типа:
- Статический IP-адрес обеспечивает возможность передачи данных с применением сетевых протоколов, для работы которых необходимо наличие у пользователя реального IP-адреса в сети Интернет. Это необходимо, например, для установления шифрованного VPN-соединения.
- Динамический IP-адрес — назначается автоматически при подключении устройства к сети и используется в течение ограниченного промежутка времени, как правило, до завершения сеанса подключения.

8.12. Что такое VPN?

VPN (англ. Virtual Private Network — виртуальная частная сеть) — виртуальная сеть, которая создана на основе другой (например, локальная сеть созданая на основе Интернет).

8.13. Что такое FTP?

FTP (англ. File Transfer Protocol — протокол передачи файлов) — протокол, предназначенный для передачи файлов в компьютерных сетях. FTP позволяет подключаться к серверам FTP, просматривать содержимое каталогов и загружать файлы с сервера или на сервер.

8.14. Что такое PHP?

PHP (англ. PHP: Hypertext Preprocessor — «PHP: препроцессор гипертекста») — скриптовый язык программирования, применяется для разработки приложений и сайтов. В данное время он поддерживается почти всеми хостинг-компаниями и является одним из лидеров среди языков программирования, которые применяются для написания динамических веб-страниц.

8.15. Что такое Perl?

Perl — это высокоуровневый и интерпретируемый динамический язык программирования общего назначения.

8.16. Что такое SSH?

SSH (англ. Secure SHell — «безопасная оболочка») — сетевой протокол сеансового уровня, который позволяет производить удалённое управление операционной системой.

8.17. Что такое MySQL?

MySQL — свободная система управления базами данных (СУБД).

8.18. Что такое Apache?

Apache — это НТТР веб-сервер.

8.19. Что такое .htaccess?

.htaccess (от. англ. hypertext access) — файл дополнительной конфигурации веб-сервера Apache, а также подобных ему серверов.

www.

партнерство

связь

новости/акции

помощь

Благодарим, что выбрали HyperHostтм!