Инструменты веб-аналитики. Зачем они нужны?

Веб-аналитика - важный инструмент для каждого владельца сайта, она поможет выявить слабые места интернет-ресурса и предотвратить возникновение множества проблем.

Что можно сделать с помощью инструментов веб-аналитики?

• анализ посещаемости сайта. Он покажет из каких регионов к Вам заходят посетители, отобразит всплески и падения посещаемости, определить динамику трафика.
• юзабилити аудит интернет-ресурса. Это, прежде всего, данные о маршруте пользователя на Вашем сайте. С помощью аудита Вы узнаете, по каким ключевым словам к Вам перешли посетители и на какие страницы. Благодаря этому Вы сможете сделать продвижение еще более эффективным для привлечения нового трафика.
• оценка источников трафика. Эта информация поможет Вам выделить эффективные источники трафика. Она предоставляет данные об источниках, из которых больше всего переходов, об поисковых фразах, по которым находили сайт. В руках грамотного специалиста подобная статистика поможет вывести сайт на новый уровень и значительно повысить трафик.
• анализ конверсии. Это информация о пути пользователя, посещаемости страниц и разделов, просмотрах и кликах, навигации. С помощью нее можно выделить слабые места сайта и соответственно начать работать в данном направлении.
• анализ целевой аудитории. Вы сможете получить данные о демографии, географии и интересах пользователей сайта. Благодаря этому сможете без проблем составить портрет целевого потребителя, что поможет вам в дальнейшем более эффективно продавать свои услуги или товары.
• аудит конкурентов. Эту возможность следует использовать для того, чтобы узнать источники трафика, ключевые фразы конкурентных сайтов в вашей области деятельности.

Какие уязвимости может выявить веб-аналитика?

• уровень юзабилити слишком низкий. Эта возможность помогает выявить слабые места Вашего ресурса. Вы сможете проанализировать, какие страницы пользователи посещают реже, с каких страниц уходят, на какие кнопки нажимают. Благодаря этой информации сможете более точно усовершенствовать свой интернет-проект.
• технические неполадки сайта. Анализирование ошибок при переходах, определение скорости загрузки страниц, поиск ошибок в навигации - все эти ошибки можно будет выявить и исправить для более корректной работы сайта.

Инструменты веб-аналитики делятся на два типа: инструменты статистики и лог-анализаторы. С инструментами статистики очень просто работать, они анализируют деятельность пользователя на сайте. Это  Google Analytics и Яндекс.Метрика. Лог-анализаторы устанавливаются на ПК и хранят все данные на жестком диске. Каждое обращение к сайту записывается в лог-файл. Это инструменты Webalizer и AWStats.

Что лучше использовать новичку?

Google Analytics и Яндекс.Метрика - простые и удобные инструменты для ведения аналитики сайта.

Устанавливать Google Analytics не нужно, необходимо только добавить JavaScript-код на сайт. Пользоваться данным инструментом очень просто, он имеет много возможностей для аналитики:

• анализ поведения посетителей сайта.
• информация об уникальных посетителях и об обще количестве посетителей.
• статистика о просмотренных страницах.
• география посетителей.
• оценка проведенных рекламных компаний.
• анализ каналов трафика.
• статистические данные отдельных страниц сайта.
• визуализирование переходов посетителей.
• анализ контента и скорости загрузки сайта.
• анализ параметров конверсии и воронки продаж.
• возможность настройки целей.

Возможности  Google Webmaster Tools подробнее.

Какие возможности аналитики предоставляет Яндекс.Метрика для владельца сайта:

• данные о статистики посещений.
• поведение пользователя на сайте.
• измерение конверсии сайта.
• анализ рекламных кампаний.
• подсчет количества пользователей сайта, которые выполнили целевые действия.
• определение источников перехода.
• информация о популярных ключевых словах.
• отчеты статистики.
• группы пользователей по поведению, демографии и географии.

Более сложные способы аналитики чаще всего используют веб-специалисты. Среди таких инструментов есть платные и бесплатные продукты.

Clicky -  инструмент, с помощью которого можно мониторить Ваш сайт в режиме реального времени. Вы сможете составлять статистику, проводить анализ РК, конверсии, ключевых слов и источников трафика. Есть специальная возможность под названием «Шпион». Он следит за действиями клиента на сайте в текущий момент. Зайти в аналитику Вы можете не только с ПК, но и с мобильных телефонов или планшетов. Сервис имеет платную и бесплатную версии.

Piwik - инструмент, который предоставляет статистические данные о конверсиях, переходах, поисковых запросах и поведении аудитории на Вашем сайте. Программа устанавливается на сервер как обычная CMS с открытым исходным кодом. Прекрасно функционирует на PHP/MySQL.

Woopra - дает возможность эффективно собирать данные о группах и отдельных пользователях, а также фильтровать и сортировать по поведению. Вы также можете общаться с посетителями непосредственно на сайте с помощью встроенного Instant Manager. Для программы предоставляется тестовый период 30 дней, далее необходимо оплатить использование.

Plerdy - специальный сервис для анализа работы сайта и конверсий. Инструмент предоставляет широкий набор функций для увеличения продаж. Среди преимуществ следует выделить набор бесплатных функций для начинающих, моментальные отчеты, простую и быструю установку, а также удобную интеграцию с другими онлайн-сервисами. Прежде всего сервис Plerdy станет полезным для интернет-магазинов. После установки он собирает данные о кликах, которые доступны  в онлайн режиме на сайте и в специальной форме в личном кабинете. Пользователь получает статистику кликов по основным элементам сайта, трафику, типу устройств и стране посетителя.

Еще один популярный инструмент для аналитики - KISSMetrics. Какие возможности предоставляет:

• отображение действий пользователей в реальном времени.
• отслеживание воронки продаж и показателей конверсии.
• отслеживание пути пользователя от первого захода до выполнения покупки.
• анализ маршрутов аудитории.
• статистика факторов, которые влияют на электронную коммерцию.
• показатели KPI.
• возможность провести когортный анализ.

Важно обратить внимание, что инструмент аналитики является полностью платным.

Gosquared - очень часто данный инструмент используют для ведения аналитики интернет-магазинов. Функции сервиса:

• отслеживание поведения посетителей на сайте в реальном времени.
• данные об уровне вовлеченности аудитории.
• данные о трафике на конкретные товары.

Сам сервис является платным, но Вы можете его полностью протетсировать на протяжении 14 дней.

Сервис Chartbeat отслеживает:

• поведении аудитории.
• уровень вовлеченности.
• посещаемость страниц.
• источники трафика.

Система платная, стоимость напрямую зависит от выбранного функционала. Система дает подробную статистику по социальным сетям Twitter и Facebook. Есть мобильный клиент. Chartbeat – платная система, оплачивается ежемесячно.

Open Web Analytics - сервис, за который не нужно платить, имеет открытый исходный код. Но программу необходимо установить хостинге. Возможности сервиса:

• анализ поведения аудитории.
• отслеживание целевых действий.
• анализ переходов на сайт и воронки продаж.
• доступны тепловые карты кликов.

Webalizer - инструмент, который анализирует логи. Для работы его необходимо установить на ПК. Инструмент предоставляет информацию о посещаемости сайта по дням и часам, данные о популярных страницах, источниках трафика, показатели отказов и популярные ключевые фразы.

Также читайте о возможностях настройки рекламы для поисковой системы Bing.

Надеюсь, Вы найдете в данном списке наиболее подходящий вариант для аналитики!

Для чего нужен аудит сайта? Детальнее здесь.