Ошибка 504 Gateway Time-out? Как ее исправить?

автор Maria Kholodnitska

Ошибка с кодом 504 Gateway Timeout — это ошибка сервера, связанная с превышением время ожидания ответа от сервера на поступающий к нему запрос. Ошибка возникает, когда система не может выполнить в установленные лимиты входной запрос. Это может произойти по многим причинам, о них и вариантах решения более детально разберем ниже в статье.  504 ошибка негативно сказывается на репутации вашего сайта и может повлиять на SEO, что влечет за собой к снижению трафика посещаемости и уменьшению доходов. Также нужно не забывать, что если для сайта включенная реклама за переходы на него, а пользователь попросту не сможет его открыть, это трата денег впустую. Поэтому очень важно, чтобы сайт был всегда активным и корректно обрабатывал запросы посетителей. 

Как возникает ошибка. Когда пользователей пытается перейти на сайт, браузер формирурует и отправляет запрос  на веб-сервер, тот в свою очередь должен в установленное в конфигурационных файлах время принять его, обработать, сформулировать ответ и отправить назад в браузер. Но если сервер не смог принять запрос в указанное время браузер выводить на экран  код ошибки 504 Gateway Timeout. Основной причиной в большинстве случаев есть высокая нагрузка на сервер, большая черга запросов на обработку и система не справляется и выводит ошибку. Причиной может служить не только сервер, например, установленные правила фаервола  компьютере юзера. Также источник может крыться в невозможности использованного девайса установить соединение с сайтом через проблемы в сети, блокировки и т.д. Такие ошибки могут быть временным явлением из-за слишком большого трафика сайту и большой нагрузки на сервер.

Варианты исправления  ошибки 504 Gateway Timeout

Возможно ошибка несет временный характер из-за нагрузки на систему в данный момент (например, на сайте началась акция или появились новые товары). Тогда пользователю достаточно начала обновить страницу или зайти на сайт позже. Также попробуйте сменить браузер, устройство с которого подключаетесь к сайту и интернет-провайдера. Если ошибка осталась, необходимо искать причину глубже. 

Многие пользователи выходят в интернет через прокси-серверы, с целью безопасности, чтобы сохранить конфиденциальность своих транзакций. Прокси-сервисы могут изменять IP-адрес вашего компьютера, чтобы скрыть ваше первоначальное местоположение пользователя. Также передача этих запросов идет в зашифрованном виде, чтобы третьи лица не могли перехватить пакеты. Прокси-сервер может блокировать доступ к определенным страницам сайта для определенных адресов.

Если на странице сайта используется сторонние API  сервисов, ошибку может тянуть через их неработоспособность или  блокировку на данный момент. Необходимо проверить лог-файлы сервера, выявить недоступные ссылку и обратится в техническую поддержку данного продукта.  

Если веб-ресурс недавно изменил свои DNS  записи домена,  браузер может попросту  тянуть старые данные из кэша, в результата пользователей не сможет по ним открыть страницы сайта. Попробуйте очистить кэш своего компьютера. возможно это решит ошибку.

Аналогично как работает прокси-сервер, служба CDN , может быть не в состоянии получить своевременный ответ от исходного веб-сервера или получить блокировку запросов с указанных адресов. Попробуйте отключить CDN, и проверить доступность сайта  в таком случае. 

На сайте может выводиться 504 Gateway из-за того, что вредоносные боты сканируют ваш сайт с чрезмерной скоростью. Они могут истощить ресурсы вашего сервера, создавая слишком много запросов к вашему сайту. Если ваш сайт подвергается DDoS-атаке со стороны вредоносных ботов, генерирующих аномальный трафик, он выдаст ошибку HTTP 504. По лог-файлам вы можете найти боты которые создают нагрузку и убрать их. 

Хакерские атаки приводят до крушения системы из-за большого потока одновременных запросов. Система не справляется с их обработкой и выдает ошибку. 

Анализ ло-журналов может помочь может помочь найти ь IP-адреса, которые делают слишком много запросов к вашему сайту и заблокировать их.

Брандмауэр отвечает а безопасность ресурса , защищая его от злонамеренных посетителей или DDoS атак. Иногда из-за неправильной конфигурации брандмауэра, он может ошибочно верифицировать запросы и рассматривает их атаку на сервер и отклоняет их, что приводит к ошибке 504 Gateway Timeout Error. При возникновении ошибки следует проверить действующие настройки брандмауэр. 

Причин возникновения 504 может быть масса. Если проблема не в выше перечисленным пунктам, причину нужно искать в лог-журналах. Эти журналы предоставляют подробную информацию о состоянии вашего сервера. Их просмотр может выявить другие проблемы, которые могут вызывать ошибку 504.