Ретаргетинг & ремаркетинг: в чем разница?

автор Alla Rud

Разрабатывая стратегии маркетинга для привлечения существующих и заинтересованных клиентов обратно в ваш бизнес, вы можете использовать ретаргетинг и ремаркетинг. Оба являются эффективными способами возобновить перспективу сотрудничества с клиентами, которые уже проявили интерес к вашему бренду. И хотя в этих двух стратегиях есть некоторые совпадения, есть также ключевые различия в конкретной тактике, используемой для привлечения клиентов в вашу воронку продаж.

Давайте сравним ретаргетинг и ремаркетинг и посмотрим на определения обоих вариантов, чтобы понять, что подходит именно вашему бренду.

Ретаргетинг и ремаркетинг: сходства и различия

Ретаргетинг и ремаркетинг являются ведущими тактиками, которые помогают поддерживать полный маркетинговый план жизненного цикла клиента. Каждый из них ставит ваш бренд перед ознакомленной аудиторией и ведет потенциальных клиентов и покупателей в вашу воронку покупок.

Ретаргетинг и ремаркетинг похожи, потому что имеют одинаковые цели:

 

Различия между ретаргетингом и ремаркетингом заключаются в тактике, используемой для достижения этих целей. Ретаргетинг в основном использует платные объявления для повторного привлечения аудитории, которая посетила ваш сайт или социальные профили. Ремаркетинг в основном использует канал электронной почты для повторного привлечения клиентов, которые уже имели дело с вашим брендом.

Давайте рассмотрим полные определения ретаргетинга и ремаркетинга, чтобы глубже погрузиться в различия между этими двумя типами таргетинга в маркетинге.

Что такое ретаргетинг?

Ретаргетинг - это процесс выявления людей, которые предприняли какие-либо действия в Интернете (например, посетили ваш сайт или социальный профиль). Ретаргетинг позволяет показывать аудитории рекламу на основе их прошлого поведения или взаимодействия с вашим сайтом, например, посещение определенных ниц или времени, проведенного на сайте. Если вы когда-либо заходили на веб-сайт, а затем видели рекламу бренда во время посещения другого веб-сайта или прокрутки на Facebook, на вас “подействовал” ретаргетинг. Ретаргетинг работает путем добавления пикселя на сайт бренда. Пиксель фиксирует данные о людях и запоминает их действия после посещения сайта. Данные используются для создания аудиторий, основанных на этих взаимодействиях.

Вот пример стратегии ретаргетинга для бренда одежды:

  1. Бренд добавляет пиксель Facebook и Google на свой сайт.
  2. Посетители заходят на страницу бренда «Летние платья».
  3. Те же клиенты уходят, не предпринимая никаких действий.
  4. Просматривая другие сайты, клиенты, посетившие страницу бренда «Летние платья», видят рекламу ретаргетинга с новыми летними платьями.

Бренд может также создать рекламное объявление Google с купоном на летние платья. Это объявление показывается только тем, кто посетил страницу «летние платья» на своем сайте.

Согласно исследованию ReTargeter, только 2% посетителей веб-сайта обращаются в компанию во время своего первого посещения веб-сайта. Решения по ретаргетингу позволяют рекламодателям направлять аудиторию обратно на веб-сайт, чтобы они с большей вероятностью конвертировались. Компания по производству потребительских товаров Kimberly-Clark наблюдала коэффициент конверсии от 50% до 60% от посетителей сайта, которые были перенаправлены.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг -  процесс обращения к текущим или прошлым клиентам с целью их повторного привлечения на основе их предыдущих покупок или действий. Как правило, ремаркетинг использует электронную почту для повторного подключения к аудитории. Для ремаркетинга требуется наличие списка адресов электронной почты клиента, а для ретаргетинга - нет.

Например, Google называет свои рекламные инструменты для ретаргетинга инструментами ремаркетинга Google. Но по большей части ремаркетинг конкретно относится к тактике воссоединения с текущими или прошлыми клиентами по электронной почте. Часто ремаркетинг используется как часть более широкой маркетинговой стратегии удержания.

Примеры ремаркетинга включают отправку электронных писем, которые:

Как и ретаргетинг, ремаркетинг также является эффективным способом привлечения конверсий. eMarketer сообщил, что 81% клиентов, по крайней мере, в некоторой степени, вероятно, совершат дополнительные покупки в результате адресных электронных писем, а Campaign Monitor обнаружил, что сегментированные почтовые кампании могут увеличить доход на 760%.

Ретаргетинг против ремаркетинга: что лучше?

Сравнивая ретаргетинг и ремаркетинг, помните, что оба имеют одну и ту же цель: повторно привлечь аудиторию, которая уже проявила интерес к вашему бренду.

Разница заключается в маркетинговых стратегиях, которые они используют. Ретаргетинг использует рекламу, чтобы охватить людей, которые посещают ваш сайт или социальные профили и предпринимают определенные действия. Ремаркетинг использует электронную почту для охвата текущих или прошлых клиентов. Так какой из них подходит вам? Это зависит от типов используемой вами сегментации рынка и ваших целей.

Попробуйте ретаргетинг, если:

Попробуйте ремаркетинг, если:

Также вы можете использовать обе стратегии одновременно, чтобы максимизировать свои результаты и привлечь еще больше потенциальных клиентов в свою воронку продаж.