Сайт заблокирован хостинг-провайдером. Что это значит?
Что делать, если сайт заблокирован хостинг-провайдером? В случае, когда вы как владелец сайта столкнулись с ситуацией, когда по вашему домену открывается сообщение, что сайт заблокирован хостинг-провайдером, нужно сразу писать в техническую поддержку компании, где размещается ваш ресурс. Например, вы можете написать в чат, на емейл хостера или позвонить в поддержку. Не откладывайте решения проблемы, так как по истечению некоторого срока услуга может быть автоматически удалена с сервера вместе с данными, которые там хранятся.
В этой статье рассмотрим причины, по которым сайт может быть заблокирован со стороны хостинг-компании. Данная статья также будет полезна тем посетителям, кто открыл сайт и увидел соответствующее предупреждение. Но в первую очередь статья для владельцев сайта, а также веб-мастеров.
Почему хостинг заблокировал сайт?
Если вы столкнулись с предупреждением, которое отображается по вашему домену, значит услуга хостинга заблокирована. Хостинг-провайдера может заблокировать (приостановить) хостинг по разным причинам, например:
- ваш сайт использует вредоносный код, shell скрипты и другие вирусы.
- онлайн-ресурс отмечен как фишинговый, то есть сайт занимается кражей данных пользователей для дальнейшего доступа к их платежным аккаунтам или используется для мошеннических целей.
- с вашего сайта происходят атаки на другие сайты.
- на ваш сайт происходит Ddos атака.
- сайт превышает лимиты по нагрузки на сервер.
- с сайта рассылается спам, были получены жалобы.
- сайт заблокирован по просьбе правоохранительных органов.
Как решить проблему, если ваш сайт заблокирован?
В зависимости от причины, по которой сайт получал блокировку у хостера, могут быть разные варианты решение проблемы.
Вредоносные программы
Если ваш ресурс содержит вирусы, то прежде всего необходимо просканировать файлы сайта на наличие вредоносных программ, и в случае выявления как можно быстрее их устранить. Затем позаботьтесь об установке защиты от будущих взломов. После отправки отчета о проделанных действиях ваш аккаунт на хостинге разблокируют. Разблокировка возможна лишь только в том случае, если это не вы занимались мошенническими действиями и самостоятельно не устанавливали вредоносное ПО на хостинг.
Фишинг
В случае, если на сайте замечены страницы фишинга, их необходимо немедленно удалить и запустить дополнительно антивирус для проверки всех файлов. Информация о таких страницах поступает к хостингу из жалоб клиентов или платежных систем, после которых подобный вредоносный сайт будет незамедлительно заблокирован со стороны провайдера.
В некоторых случаях разблокировка услуги невозможна, так как фишинг строго запрещен на серверах большинства хостинг-провайдеров.
Атака на сайты
Если с сайта происходит атака на другой сайт, в данном случае также необходимо провести сканирование на вирусы. Если доступ к сайту заблокирован по причине DDoS атак на другие ресурсы, это означает, что мошенник разместил на вашем ресурсе специальное ПО для осуществления атак. Эти атаки наносят прямой вред другим сайта. После выявления и удаления причины обязательно нужно установить защиту для вашего сайта, чтобы в дальнейшем такой ситуации больше не произошло. Если ситуация повторится в будущем, услуга не будет разблокирована. В таком случае возврат средств за неиспользованный период хостинга также невозможен.
Также DDoS атака может происходить на ваш сайт. Если вы знаете, что ваш проект потенциально может быть целью ддос атаки, то следует заранее позаботится о подключении сторонних сервисов для защиты сайта, например, хотя бы базово купить сервис CDN от Cloudflare.
Превышение нагрузки
Если ваш сайт превысил допустимую нагрузку на общий сервер, то в данном случае от вас также потребуется принятия решения. Например, вы можете провести оптимизацию своего сайта или же перейти на тариф выше, где сайту выделиться больше ресурсов (диска, ОЗУ, ядер). Нагрузка может возникать по основным причинам:
- хакерская активность: спам, DDoS атаки на чужие ресурсы, сбор информации;
- не оптимизированная архитектура вашей CMS и используемых плагинов.
Если сайт часто выходит за лимиты нагрузки, в таком случае его лучше перенести на VDS сервер с KVM виртуализацией, который более изолированный в ресурсах. Купить VDS можно на сайте хостинг-провайдера ГиперХост.
Для временного решения проблемы не оптимизированной структуры вашей CMS подойдёт включения кэширования сайта, оно настраивается с помощью специального плагина вашей CMS, либо же в параметрах сайта. Для соответствующей настройки вам сможет помочь веб-разработчик.
Спам
Спам рассылка с вашего аккаунта также повлечет за собой блокировку со стороны хостинг-провайдера. В данном случае вам необходимо заняться поиском и удалением спам скриптов, сканированием файлов, удалением веб шеллов и бэкдоров и, конечно же, предотвращением повторного взлома. Детально о всех уязвимостях сайтов, которые могут привести к блокировке вашего ресурса.
Если спам рассылка опять повторяется с вашего аккаунта, то возможностей для дальнейшей разблокировки не будет. Спам строго запрещен на серверах хостинг-провайдеров. Поэтому преждевременно позаботьтесь о безопасности своего сайта и защитите его от возможных взломов со стороны.
Спам строго запрещен на серверах хостинг-провайдеров.
Если во время проведения проверки в файлах вашего сайта обнаружены вредоносные скрипты, то следует их удалить и провести ряд действий, чтобы защитить свой сайт от подобного взлома в будущем. Технические специалисты хостинг-компании могут предоставить вам рекомендации по безопасности вашего сайта, для этого вам нужно написать запрос в тех.поддержку вашего хостинг-провайдера.
Ваш сайт на хостинге HyperHost? Пишите в нашу техническую поддержку для установления причины блокировки и устранения последствий.
Узнайте подробнее, как проверить сайт на вирусы.
Если ваш сайт заблокирован по одной из выше описанных причин, то тут следует понимать, что ваш сайт был взломан. Конечно же, если вы на самом деле не являетесь мошенником (в таком случае, ваш аккаунт не будет восстановлен).
Просроченная оплата хостинга - причина блокировки?
Ну и под конец статьи еще одна распространенная и простая причина, по которой появляется сообщение о блокировке сайта. Это просроченная оплата за хостинг. Поэтому не паникуйте, а для начала проверьте, вовремя оплатили ли вы хостинг и зачислилась ли ваша оплата. Если по данному пункту возникли вопросы, тогда нужно обратиться в отдел продаж вашего хостинг-провайдера.
Если ваш сайт в ГиперХост, тогда для проверки наличия неоплаченных счетов перейдите в Панель управления - Мои счета:
После оплаты выставленного счета на продление услуги, хостинг будет автоматически разблокирован и работа сайта восстановлена.
Причина просроченной оплаты очень часто встречается у владельцев хостинга, поэтому рекомендуем оплачивать хостинг на более длительные периоды.
Это не только обезопасит вас от недоступности сайтов, но и даст возможность дополнительно сэкономить на хостинге. Так, например, при оплате хостинга на год в компании ГиперХост вы автоматически получаете скидку 12%, при оплате на 2 года - 24% скидки. Такая экономия никогда не помешает. Рекомендуем купить надежный и стабильный хостинг со скидкой на длительный срок.
Если сайт заблокирован хостинг-провайдером, прежде всего обратитесь в техническую поддержку компании для выяснения конкретной причины и способов устранения данной проблемы.
Как не допустить ситуации, что ваш сайт взломан?
В этом вам поможет регулярный поиск уязвимостей и оперативное их устранение. Ведь если уязвимостей не будет, то соответственно не будет никаких блокировок со стороны хостинг-провайдера, ведь ваш сайт не смогут взломать мошенники для осуществления вредоносной деятельности. В некоторых случаях доказать свою невиновность будет очень сложно, поэтому вы можете потерять средства за оплаченный хостинг, который не будет возможности восстановить.
В случае, если вы не знаете как защитить свой сайт самостоятельно, вы можете обратиться за рекомендациями к своему хостинг-провайдеру или нанять специалистов, которые предлагают данный вид услуг.
Из самого элементарного рекомендуем в профилактических целях регулярно менять пароль доступа к административной части сайта, а также хостинг аккаунту (в частности к панели управления хостингом), не передавать эти данные третьим лицам. Очень часто сами сайты взламывают именно методом подбора пароля.
Чтобы максимально усложнить этот процесс воспользуйтесь генератором паролей. С помощью данного сервиса вы сможете создать максимально сложный и надежный пароль от взлома, главное сохраните себе этот пароль, чтобы не потерять.
Способов защиты сайта на самом деле очень много, все они повышают уровень безопасности сайта и делают его более устойчивым к методам взлома, которые используют злоумышленники.