Посилання Telegram t.me не працює. В чому причина? Що робити користувачам просто зараз?

автор Yurii Prokopyshyn

Чому перестали працювати посилання Telegram t.me

13 липня користувачі по всьому світу почали масово повідомляти, що посилання формату t.me перестали відкриватися у браузерах. Проблема торкнулася каналів, груп, ботів та будь-яких сервісів, які використовують короткі посилання Telegram.

При цьому сам месенджер продовжував працювати. Повідомлення доставлялися, чати були доступні, а мобільні та десктопні застосунки функціонували у звичайному режимі. Збій стосувався саме домену t.me, через який відкриваються публічні посилання.

Що сталося

Одним з перших помітив проблему з доступом, фахівець HyperHost та автор Блогу Владислав Пневський  він звернув увагу на WHOIS-запис домену t.me. Домен отримав статус serverHold, який означає припинення DNS-делегації домену. Перевірити власноруч можете тут

 

Домен отримав статус serverHold. Це один із системних статусів протоколу EPP, який застосовується не реєстратором, а безпосередньо оператором реєстру доменної зони. У випадку t.me домен зареєстрований через GoDaddy.com, LLC, однак адміністрування доменної зони .ME здійснює оператор реєстру doMEn d.o.o. Саме реєстр має технічну можливість встановлювати статус serverHold.

Що означає статус serverHold

Після присвоєння цього статусу домен виключається з DNS-делегації. Іншими словами, авторитетні DNS-сервери перестають відповідати за домен, а резолвери по всьому світу більше не можуть отримати інформацію про те, куди необхідно направляти запити. У результаті браузери не знаходять IP-адресу ресурсу, навіть якщо сервери, на яких працює сервіс, залишаються повністю працездатними.

Саме тому інцидент виглядав незвично. Інфраструктура Telegram продовжувала працювати: мобільні та десктопні застосунки з уже встановленими з'єднаннями могли надсилати повідомлення та отримувати нові. Водночас будь-який новий перехід за посиланням https://t.me/... завершувався помилкою, оскільки домен більше не резольвився через DNS.

Фактично вся екосистема коротких посилань Telegram опинилася недоступною. Перестали працювати посилання на канали, групи, ботів, публічні профілі та запрошення до спільнот. Для мільйонів сайтів, які використовують кнопки «Відкрити в Telegram» або «Написати в Telegram», це означало втрату працездатності одного з основних каналів комунікації.

Бажаєте скоротити посилання? Використовуйте надійний скорочувач Surl.li

 

Цей випадок став показовим прикладом того, наскільки критичною є роль доменної інфраструктури. Достатньо одного статусу serverHold, встановленого на рівні реєстру доменної зони, щоб зробити недоступним сервіс світового масштабу, навіть якщо його дата-центри, мережа та сервери продовжують працювати без жодних збоїв. Саме тому контроль за станом домену та DNS є не менш важливим елементом відмовостійкості, ніж резервування серверів або захист від DDoS-атак.

Наслідки такого статусу:

Іншими словами, проблема виникла ще до того, як запит потрапляв до інфраструктури Telegram.

Чому сам Telegram продовжує працювати?

Багатьох користувачів здивувало, що застосунок Telegram працював без перебоїв.

Пояснення досить просте.

Мобільні та десктопні клієнти вже мають активні з'єднання із серверами Telegram і не залежать від відкриття посилань t.me під час звичайного листування.

Натомість домен t.me використовується як універсальна точка входу для:

Саме тому перестали працювати кнопки "Відкрити в Telegram" на тисячах сайтів, хоча сам месенджер залишався доступним.

Що варто зробити власникам сайтів

Інцидент із t.me став хорошим нагадуванням, наскільки сильно сучасні сайти залежать від сторонніх сервісів.

1. Не використовуйте Telegram як єдиний спосіб зв'язку

Якщо на сайті є лише кнопка "Написати в Telegram", будь-який подібний інцидент автоматично означає втрату частини звернень.

Додайте альтернативні способи зв'язку:

2. Перевірте всі зовнішні інтеграції

Подібна ситуація може виникнути не лише з Telegram.

Рекомендується регулярно перевіряти працездатність:

3. Контролюйте стан власного домену

Навіть великий міжнародний сервіс може зіткнутися з проблемами на рівні доменної інфраструктури.

Власникам сайтів варто регулярно перевіряти:

Більшість критичних інцидентів починаються саме з проблем на рівні DNS або домену.

Висновок

Інцидент із t.me показав, що навіть найбільші онлайн-сервіси можуть стати недоступними через проблему на рівні доменної інфраструктури.

Для власників сайтів це ще одне нагадування регулярно контролювати стан власного домену, не покладатися лише на один канал комунікації та мати резервні способи зв'язку з клієнтами. Це допоможе мінімізувати наслідки подібних інцидентів і зберегти доступність сервісів навіть у непередбачуваних ситуаціях.