8 страхов клиента Хостинга
Специально к самому страшному дню в году - Хэллоуину мы подготовили 8 страхов клиента хостинговой компании, а также рекомендации по борьбе со своими фобиями. Поехали:
1.Хостинг - слишком сложно для меня
Многие клиенты сегодня ощущают страх перед так называемой IT сферой. По-прежнему хостинговая терминология - домены, CMS - системы, SSL сертификаты - вызывает у многих отторжение и ложное ощущение того, что они не справятся и не разберуться со всем этим.
В мире уже более 2 млрд. сайтов, больше половины сайтов используют популярные CMS системы. К примеру, практически 30% всех сайтов написаны на CMS Wordpress. На сегодня это пускай и не самая совершенная, но простая и очень популярная система. Тысячи шаблонов и поддержка большинства Хостинговых компаний позволяет разворачивать проекты в считанные минуты.
Также все большей популярности набирают конструкторы сайтов. Сегодня более 70 платформ позволяют собрать собственный сайт простым перетягиванием элементов.
Как побороть? Просто брать и пробовать. Это ничего не стоит, мы предоставляем 7 дней теста на виртуальном хостинге. Вы можете воспользоваться всем функционалом, даже конструктором сайтов. А полный мануал поможет вам в этом.
2. Страх выбрать не тот домен
Одно дело выбор имени сайта: avtovelomoto или avto-velo-moto, а может быть просто AVM. Совсем другое выбор доменной зоны, ведь их более 200 - можно взять подешевле, но второго уровня (vn.ua, com.es), или домены подороже типа .co, .eu, .ua
Все это может создать серьезную проблему при выборе и запуске своего сайта. Часто выбор названия происходит даже дольше, чем продумывание концепции самого сайта.
Если вы думаете, что корабли действительно плавают так как их называют, вспомните, что Титаник утонул в первый рейс, а его коллега “Sloman server” до сих пор на плаву=)
Как побороть? - Выбор доменной зоны совсем незначительно влияет на продвижение в сети. А что касается имени - Главное помните важнее всего не название, а содержание. Потратьте больше усилий на наполнение сайта, а название - можете назвать компанию хоть “Яблоко” ;)
Также можете воспользоваться рекомендациями по подбору доменов.
3. Страх потерять данные
Один из самых очевидных страхов, которые часто встречаются - хостинговые аккаунты, в которых все дисковое пространство забито архивными копиями из-за чего даже нарушается работа основного сайта.
Как побороть? На нашем хостинге мы делаем ежедневные резервные копии клиентов Виртуального хостинга. Вам достаточно иметь локально оригинал исходника, а также периодически выкачивать сайт локально, например, ежемесячно или еженедельно.
Нужно больше? Для Вас услуга резервного хранилища.
4. Страх пропустить оплату
Признаться самый редкий из всех:) Но все же пропущенная оплата приостановит работу сайта, а это может привести к прямым потерям, даже финансовым.
Как побороть? Чем чаще вы оплачиваете, тем больше шансов пропустить оплату. Переведите аккаунт на более длительный платежный период (при этом хостеры предлагают еще и скидки). Также вы можете закинуть деньги на баланс и настроить автосписание. А на западе популярна система прямой привязки карты к аккаунту и автоматическое ежемесячное списание напрямую с карты. Выбор за Вами. Оплатить хостинг от ГиперХост проще простого.
5. Страх передачи личных данных
Сохранность Ваших данных - это действительно очень важно. Во время мощного информационного шума сложно выделить действительно честных игроков на рынке. Ваш сайт вместе с базами данных храниться на хостинге и к нему действительно могут иметь доступы сторонние люди. Вместе с тем без доступов специалисты хостинга не смогут решить проблему. В данном вопросе нельзя как перегибать, так и пренебрегать безопасностью.
Как побороть? Прочтите соглашение с хостинг провайдером. Проверьте использует ли компания SSL (зеленый замочек в адресе), передавайте только данные необходимые для функционирования услуги. А вообще спросите у потенциального хостера, могут ли они что-то рассказать про своих клиентов, показать их сайты или предоставить список известных клиентов. В случае положительного результата, смело выбирайте следующего хостера, ведь в данном списке можете оказаться и вы.
6. Страх быть непонятым специалистами
Удивительно, но многие клиенты не пишут в поддержку только по той причине, что они бояться быть непонятыми. Представьте, сколько вариаций может быть одного и того же понятия: залить, загрузить, разместить, развернуть, импортировать, передать, трансфернуть, перенести, поднять или наконец просто сделать так, чтобы мой сайт работал от вас.
Очень часто при этом, клиент старается сам решить свои проблемы. Решения в сети часто ошибочны или не подходят к конкретному случаю. Часто случается так, что одна простая задачка как снежный ком создает несколько дополнительных проблем. В противном случае может вообще отпасть желание дальше заниматься своим сайтом. А ведь решение всегда лежит где-то на поверхности.
Как побороть? Пишите в поддержку! Пишите так как вы понимаете, описывайте что должно получиться в итоге.
Не можете выразить текстом, звоните!
7. Страх переплатить
Только в Украине около 100 хостинг провайдеров и их количество неуклонно растет. Практически каждую неделю запускается новый хостер, в надежде на быстрый старт и вал клиентов. Чтобы привлечь себе новых клиентов такие хостеры часто демпингуют, делают Вам предложения от которых невозможно отказаться или просто скрывают за мелким текстом все, что может отпугнуть.
Все это отбивает возможность реально оценить стоимость услуг. Какой бы не была услуга хостинга - вы всегда найдете, где дешевле. Но всегда за низкой стоимостью скрываются причины дешевизны.
Как побороть? Выбирайте среди хостинг-провайдеров зарекомендовавшие себя компании. Сервисы WHOIS, регистрационные данные помогут вам определить сколько хостинг на рынке. Фактор цены должен быть при выборе хостинга, но помните о других важных вещах при своем выборе. Возможно вы потеряете гораздо больше выбрав хостинг-однодневку.
8. Страх смены правил игры
Данная фобия касается не только Хостинговых услуг. Многие боятся, что в процессе выполнения условий правила “игры” сменятся не в их пользу. К примеру, компания откажется от своих условий договора, изменит цену и потребует доплату. Причина здесь та же, что и в пункте 6 - много компаний уже успели не сдержать свое слово.
Как побороть? Прочесть соглашение о предоставляемых услугах, а также текст на странице предоставляемой услуги.
У нас в ГиперХост есть принципы, которым мы придерживаемся уже 10 лет. Мы не индексируем уже оплаченные услуги, всегда выплачиваем партнерам по реферальной программе и не используем мелкий текст в договоре=)
В любом случае рекомендуем не идти на поводу у своих страхов, большинство из них могут быть просто неудачным опытом в прошлом.
А для всех, кто дочитал статью до конца и поборол все страхи специальный Хеллоуинский промо код: strawne - и скидка 13% при оплате на месяц или квартал услуг виртуального хостинга или ВПС/ВДС.
Промо код действует только до 01.11.19 для новых заказов услуги ВПС и виртуального хостинга.
8 страхів клієнта хостингу
Спеціально до найстрашнішого дня в році - Хеллоуїна ми підготували підбірку 8 страхів клієнта хостингової компанії, а також рекомендації по боротьбі зі своїми фобіями. Поїхали!
- Хостинг - занадто складно для мене.
Багато клієнтів сьогодні відчувають страх перед так званою IT сферою. Як і раніше, хостингова термінологія - домени, CMS - системи, SSL сертифікати - викликає у багатьох відторгнення і помилкове відчуття того, що вони не впораються і не розберуться з усім цим.
У світі вже більше 2 млрд. сайтів, більше половини сайтів використовують популярні CMS системи. Наприклад, практично 30% всіх сайтів написані на CMS Wordpress. На сьогодні це нехай і не найдосконаліша, але проста і дуже популярна система. Тисячі шаблонів і підтримка більшості хостингових компаній дозволяє розгортати проекти в лічені хвилини.
Також все більшої популярності набирають конструктори сайтів. Сьогодні більше 70 платформ дозволяють зібрати власний сайт простим перетягуванням елементів.
Як побороти? Просто брати і пробувати. Це безкоштовно, ми надаємо 7 днів тесту на віртуальний хостинг. Ви можете скористатися всім функціоналом, навіть конструктором сайтів. А повний мануал допоможе вам в цьому
2. Страх вибрати не той домен.
Одна справа вибір імені сайту: avtovelomoto або avto-velo-moto, а може бути просто AVM. Зовсім інша вибір доменної зони, адже їх більше 200 - можна взяти дешевше, але другого рівня (vn.ua, com.es), або домени подорожче типу .co, .eu, .ua
Все це може створити серйозну проблему при виборі і запуску свого сайту. Часто вибір назви відбувається навіть довше, ніж продумування концепції самого сайту.
Якщо ви думаєте, що кораблі дійсно плавають так як їх називають, згадайте, що Титанік затонув в перший рейс, а його колега "Sloman server" до сих пір на плаву =)
Як побороти? - Вибір доменної зони зовсім не значно впливає на просування в мережі. А що стосується імені - головне пам'ятайте найважливіше не назва, а зміст. Приділіть більше зусиль для наповнення сайту, а назва - можете назвати компанію хоч "Яблуко";)
Також можете скористатися рекомендаціями по підбору доменів.
3. Страх втратити дані
Один з найбільш очевидних страхів, які часто зустрічаються - хостингові акаунти, в яких весь дисковий простір забитий архівними копіями, через що навіть порушується робота основного сайту.
Як побороти? На нашому хостингу ми робимо щоденні резервні копії клієнтів Віртуального хостингу. Вам достатньо мати локально оригінал коду сайту, а також періодично викачувати сайт локально, наприклад, щомісяця або щотижня.
Потрібно більше? Для Вас послуга резервного сховища.
4. Страх пропустити оплату
Зізнатися найрідкісніший з усіх :) Але все ж пропущена оплата призупинить роботу сайту, а це може привести до прямих втрат, навіть фінансових.
Як побороти? Чим частіше ви оплачуєте, тим більше шансів пропустити оплату. Переведіть аккаунт на більш тривалий платіжний період (при цьому хостери пропонують ще й знижки). Також ви можете закинути гроші на баланс і налаштувати автосписання. А на Заході популярна система прямої прив'язки карти до аккаунту і автоматичне щомісячне списання безпосередньо з карти. Вибір за вами. Оплатити хостинг від ГіперХост простіше простого.
5. Страх передачі особистих даних
Збереження Ваших даних - це дійсно дуже важливо. Під час потужного інформаційного шуму складно виділити дійсно чесних гравців на ринку. Ваш сайт разом з базами даних зберігатися на хостингу і до нього дійсно можуть мати доступи сторонні люди. Разом з тим без доступів фахівці хостингу не зможуть вирішити проблему. В даному питанні не можна як перегинати, так і нехтувати безпекою.
Як побороти? Прочитайте угоду з провайдером. Перевірте чи використовує компанія SSL (зелений замочок в адресі), передавайте тільки дані необхідні для функціонування послуги. А взагалі запитайте у потенційного хостера, чи можуть вони щось розповісти про своїх клієнтів, показати їх сайти або надати список клієнтів. У разі позитивного результату, сміливо вибирайте наступного хостера, адже в даному списку можете опинитися і ви.
6. Страх бути незрозумілим фахівцями
Дивно, але багато клієнтів не пишуть у тех. підтримку тільки з тієї причини, що вони бояться бути незрозумілими. Уявіть, скільки варіацій може бути одного і того ж поняття: залити, завантажити, розмістити, розгорнути, імпортувати, передати, трансфернути, перенести, підняти або нарешті просто зробити так, щоб мій сайт працював від вас.
Дуже часто при цьому, клієнт намагається сам вирішити свої проблеми. Рішення в мережі часто помилкові або не підходять до конкретного випадку. Часто трапляється так, що одна проста задача як сніжний ком створює кілька додаткових проблем. В іншому випадку, може взагалі зникнути бажання далі займатися своїм сайтом. Але ж рішення завжди лежить десь на поверхні.
Як побороти? Пишіть у підтримку! Пишіть так як ви розумієте, потрібно описувати, що повинно вийти у результаті. Якщо не можете висловити текстом, телефонуйте!
7. Страх переплатити
Тільки в Україні близько 100 хостинг провайдерів і їх кількість неухильно зростає. Практично кожного тижня запускається новий хостер, в надії на швидкий старт і вал клієнтів. Щоб залучити собі нових клієнтів такі хостери часто демпінгують, роблять Вам пропозиції від яких неможливо відмовитися або просто приховують за дрібним текстом все, що може відлякати. Все це відбиває можливість реально оцінити вартість послуг. Якою б не була послуга хостингу - ви завжди знайдете, де дешевше. Але завжди за низькою вартістю ховаються причини дешевизни.
Як побороти? Вибирайте серед хостинг-провайдерів, які вже зарекомендували себе на ринку. Сервіси WHOIS, реєстраційні дані допоможуть вам визначити, скільки хостинг працює. Фактор ціни повинен бути при виборі хостингу, але пам'ятайте про інші важливі речі при своєму виборі. Можливо ви втратите набагато більше вибравши не надійний хостинг.
8. Страх зміни правил гри
Дана фобія стосується не тільки хостингових послуг. Багато хто боїться, що в процесі виконання умов правила "гри" зміняться не на їхню користь. Наприклад, компанія відмовиться від своїх умов договору, змінить ціну і буде вимагати доплату. Причина тут та сама, що і в пункті 6 - багато компаній вже встигли не стримати своє слово.
Як побороти? Прочитати угоду про послуги, що надаються, а також текст на сторінці, при оформленні замовлення.
У нас в ГіперХост є принципи, яких ми дотримуємося вже 10 років. Ми не індексуємо вже оплачені послуги, завжди виплачуємо партнерам по реферальній програмі і не використовуємо дрібний шрифт в договорі =)
У будь-якому випадку рекомендуємо не зважати на свої страхи, більшість з них можуть бути просто невдалим досвідом в минулому.
А для всіх, хто дочитав статтю до кінця і поборов всі страхи, спеціальний Хелловінський промо код: strawne - і знижка 13% при оплаті на місяць або квартал послуг віртуального хостингу або ВПС / ВДС.
Промо код діє лише до 01.11.19 для нових замовлень послуг віртуального хостингу та ВПС
