Автор: Рубрики: Полезности Просмотрено: 204
Топ сервисов обратного звонка для вашего сайта
14Май2019

Возможность заказа обратного звонка с сайта – удобное и полезное решение практически для любого коммерческого веб-ресурса. Данная функция значительно повышает шансы получить клиента для компании. Сегодня большинство сайтов уже подключили подобный функционал и успешно реализуют его для привлечения пользователей и повышения лояльности компании. Существует много специальных сервисов обратного звонка, которые учитывают потребности пользователя и интересы заказчика. В данной статье рассмотрим наиболее популярные сервисы для подключения обратного звонка на вашем сайте и особенности их работы.

Что выбрать для обратного звонка для вашего сайта? При выборе callback программы обращайте внимание на следующие возможности, ведь именно они пригодятся вам при работе с выбранным сервисом:

  1. Гибкая настройка сервиса играет очень большую роль, ведь именно благодаря этому вы сможете “подогнать” программу под требования вашего веб-ресурса. Этот критерий включает не только настройки внешнего вида сервиса, но и возможности подключения дополнительного функционала.
  2. Функция “отложенного звонка”. Она используется в нерабочее время. Например, если пользователь зашел на ваш сайт, когда ваши операторы не в сети. В таком случае посетитель может оставить заявку на обратный звонок в любое время суток.
  3. Простота изучения сервиса. Этот критерий особенно важен для операторов, которые будут работать с сервисом в вашей компании. Чем проще и удобнее работать с обратными звонками, тем быстрее они будут обслуживаться. Также обращайте внимание на количество операторов, которых допускает выбранный сервис. Для больших компаний это особенно важно, чтобы быстро обрабатывать заявки и не пропускать обращения от посетителей сайта.
  4. Возможности автоответчика. Именно от него зависит первое мнение о вашей компании. Выбирайте тот сервис, который наиболее функциональный в этом плане и позволит создать правильное и приятное впечатление о вас. Из-за технических особенностей подобных систем обратный звонок всегда предполагает кратковременное ожидание на линии, именно за это время автоответчик настраивает пользователя на разговор с оператором и располагает внимание клиента к вашей компании. Составлять текст автоответчика должен опытный психолог и маркетолог. Данный текст – это прекрасная возможность за короткое время заинтересовать пользователя, который уже обратился в вашу компанию.

 

Рассмотрим наиболее популярные и эффективные сервисы для подключения Обратного звонка на ваш сайт.

Автоматизированная система обратного звонка Binotel.

Эта система была разработана украинской компанией, предоставляет хорошие возможности для организации обратных звонков с сайта. Используя данный виджет вы сможете дозвониться клиенту уже через 30 секунд после того, как пользователь посетил ваш сайт. Умная телефония предоставляет возможность клиенту заполнить специальную форму с указанием удобного время для звонка. Сервис укомплектован мобильным виджетом, а также интегрируется более с чем 15 CRM системами. Аналитическая работа, которую проводит компания, поможет вам максимально повысить эффективность взаимодействия с клиентами вашего сайта.

binotel.ua

Современный сервис для общения с клиентом CallbackHunter.

Система позволяет выбрать удобное время для соединения с оператором. Также если при следующем посещении сайта, пользователь вновь закажет обратный звонок, то сервис соединить его с предыдущим оператором. Ко всему этому  CallbackHunter работает не только с возможностями телефонии, но и предлагает связь через социальные сети и популярные мессенджеры.

callbackhunter

Всемирноизвестный сервис для обратного звонка CallUpper.

Действительно этим сервисом пользуются во всем мире, так как он достаточно удобный и многофункциональный. Автодозвон после открытия оператором мейла, на выбор кроме звонка доступна отправка клиенту сообщения в Viber или СМС на телефон, сбор статистики по клиентам, удобная мобильная версия и многоканальность. Эти и другие преимущества сделали CallUpper востребованным сервисом.

callupper

“Погоди Widget” – сервис глубокого анализа и безупречного обратного звонка.

Еще одна систем для настройки качественных и быстрых удобных звонков с вашего сайта. Программа использует так называемый “внутренний контроль”. Операторы могут прослушивать разговоры один одного и вносить корректировки для достижения максимального качественного диалога и положительного впечатления о вашем сайте в целом.

pogodiwidget

Perezvoni.com – адаптированный сервис под мобильные устройства.

Данный сервис подойдет вам, если вы ищете минималистичный дизайн и максимальную адаптивность под мобильные устройства. Виджет особенно актуальным будет для тех сайтов, основная часть пользователей которых посещает с мобильных гаджетов. Сервис также позволяет сформировать специальную базу пользователей, которые к вам обращались.

perezvoni

CallBaska – система с гибкими возможностями настройки.

Сервис отлично интегрируется с популярными CRM системами и системами аналитики. Есть возможность указывать время работы операторов. Также есть еще одна важная и полезная особенность сервиса – управление черным списком. Можно добавлять туда пользователей, которые уже однажды заказывали звонок, но потом от него отказались.

callbaska.ru

LPTraker – удобный сервис для крупного бизнеса в сети.

Система позволяет записывать разговоры, что особенно важно для крупных компаний. Предоставляется доступ к сбору статистику звонков и есть возможности для разработки сценариев разговоров.

lptracker

Бюджетный вариант с простым и удобным функционалом – Redconnect.

Это весь дешевый вариант, который подойдет для компаний начального уровня. Сервис предоставляет стандартный функционал, которого будет вполне достаточно для обработки обратных звонков с сайта. Система очень проста в использовании, но по сравнению с предыдущими сервисами функционал более ограниченный. Функция co-browse позволяет оператору наблюдать действия посетителя на сайте и осуществлять работу в презентационном режиме.

redconnect

CallbackKiller.com – сервис для быстрого запуска обратных звонков.

Широкие возможности для настройки виджета – положение, прикрепление фото менеджера или логотипа, различные варианты текстового сопровождения, форма кнопки, сбор статистики, оповещения. Система очень проста для изучения, обладает удобной и понятной аналитикой. Но нет мобильной версии сервиса.

CallbackKiller

Сервис с бесплатным тестовым периодом обратных звонков – Clevercallback.com.

Установить сервис можно бесплатно, предоставляется своеобразный тестовый период на 3 недели. Система предоставляет набор стандартных возможностей и достаточно сложную систему регистрации. Но во всех европейских странах сервис доступен, что и является существенным минусом. Разработчики продукта заявляют, что использование Clevercallback увеличит конверсию сайта минимум на 30%.

Clevercallback

205 раз(а) 5 Сегодня просмотрено раз(а)
  • Марина Семёнова

    Интересно как представители сервисов тестировали конверсию?! По идее, такое окошко действительно может увеличить продажи, но только при соблюдении нескольких важных моментов:
    1 – вы реально будете перезванивать,
    2 – вы будете перезванивать точно через указанное время,
    и 3 – у вас будет нормальная актуальная база товара.
    Сталкивалась с таким неоднократно, даже как то сама рулила онлайн-магазином. Вот тогда то кучу нюансов и постигла. 🙂 А статья отличная!

    • Владимир Дот

      Твои бы правила да владельцам инет-коммерции.))) Сколько не заказывал звонки, никогда вовремя на перезванивали. Вот недавно пришлось даже из горячей ванны валазить, чтобы поговорить насчёт заказа. А ведь полчаса сидел выжидал вместо 15 обещанных минут.