Etsy в Україні. Як відкрити власний магазин?

Що таке Etsy і для кого він підходить?

Etsy - міжнародна онлайн-платформа, яка спеціалізується на продажу хендмейд товарів, вінтажу та цифрових продуктів різного роду. Заснована у 2005 році в США, Etsy швидко стала популярним місцем для людей, які цінують оригінальні, авторські речі, а не масовий продукт. Якщо ви створюєте унікальні прикраси, одяг, декор, аксесуари - Etsy ідеально підходить для продажу товарів. Але, крім того можливості платформи дозволяють продавати цифрові продукти, наприклад, постери, шаблони, ілюстрації, пресети, візитки, шрифти. Люди, які створюють щось “для душі” вдома, можуть монетизувати хобі, відкривши магазин на даній платформі. Але головна перевага, що Etsy надає простий інтерфейс і глобальну аудиторію для успішних продажів. 

Основні категорії товарів на Etsy це:

• Товари ручної роботи, наприклад, прикраси, одяг, іграшки, косметика, декор для дому. Ці товари мають бути авторськими, а не перепродаж.
• Вінтажні речі, яким більше 20 років. Це мають бути справжні речі з ознаками віку, наприклад, одяг чи прикраси.
• Цифрові продукти, яким не потрібна фізична доставка до покупця. Наприклад, логотипи, візитки, інстаграм-дизайни, шаблони запрошень, листівки, викрійки, в'язальні схеми, pdf-інструкції тощо.

Також на платформі є окремі категорії для продажу матеріалів для рукоділля, товарів для домашніх улюбленців, весільних аксесуарів.

Чи Etsy підходить українським майстрам-продавцям?

Україна славиться ремеслами, вишивкою, ляльками-мотанками, екологічними товарами і ще багатьма унікальними продуктами, які відомі по всьому світу. Etsy - чудовий спосіб вийти на закордонний ринок, якщо ви створюєте такий продукт. Основні переваги для українських продавців це насамперед розширення ринку і пошук покупців української продукції по всьому світу, збільшення бази лояльних покупців, можливості для продажу як фізичних, так і цифрових продуктів, просте виведення зароблених коштів через платіжну систему Payoneer. Тому так, Etsy підходить для українських продавців. 

Чи працює Etsy в Україні?

Так, Etsy офіційно доступний для продавців з України, і багато українських майстрів успішно продають свої товари по всьому світу. Проте через воєнний стан, зміни в геополітичній ситуації та політику безпеки Etsy, існують певні нюанси, які варто враховувати. 

Але варто зазначити, що реєстрація акаунта з України доступна для продавця. Також немає ніяких обмежень з приводу категорій товарів для продажу, тобто ви можете продавати хендмейд, вінтаж та цифрові продукти. Платіжна система Payoneer успішно використовується в Україні, для доставки фізичних товарів працюють Укрпошта, Nova Poshta Global, Meest Express. Тобто ніяких обмежень для продажу авторських товарів для українських митців немає. Але є певні особливості, які варто врахувати для старту роботи з платформою.
По перше, можливі обмеження по ІР для санкційних зон, прифронтових територій України. Etsy іноді блокує акаунти користувачів з окупованих або тимчасово непідконтрольних територій України (напр., частини Херсонської, Луганської, Донецької областей, Крим). Про цю проблему ми описали в попередній статті, також розглянули шляхи вирішення блокування акаунту на Etsy. 

Іноді платформа розпізнає IP-адресу або адресу доставки як ризикову зону та може автоматично призупинити акаунт. Також існує проблема під назвою «бан новачка» — Etsy іноді блокує нові акаунти одразу після першого лістингу або замовлення. Це відбувається через підозру в шахрайстві або порушеннях, навіть якщо їх не було.

Що потрібно робити в такому випадку? Використовувати надійні VPN, якщо проживаєте в зоні, яку Etsy вважає ризиковою або ще краще і надійніше - працювати з платформою лише з віддаленого робочого столу з виділеною ІР безпечного регіону. Для цього потрібно замовити VDS Windows.
Для уникнення блокувань акаунту також потрібно встановити адресу відправника в безпечному регіоні України. І обов'язково підготувати якісні фото процесу виготовлення товарів, щоб довести Etsy, що ваш магазин легальний, і що ви є дійсно автором свого продукту.
Якщо акаунт вже заблокували, потрібно негайно подавати апеляцію з поясненням через Etsy Support.

Як підготуватись до відкриття магазину на Etsy?

Вибір ніші. Один із найважливіших кроків перед відкриттям магазину на Etsy — це вибір правильної ніші. Саме такий підхід допомагає вам не просто продавати, а виділятися серед тисяч схожих товарів. Тому перш за все адекватно оцініть свої навички та ресурси та дайте відповідь на декілька запитань: Що ви любите створювати?
У чому ви маєте досвід? Чи є у вас достатньо ресурсу для задоволення потреб покупця?
Etsy цінує автентичність, тому саме це є основним фактором, який впливає на успішність продажу на платформі.

Для початку пошуку ніші введіть ключові слова у пошук Etsy і подивіться, що популярне. Також ви можете скористатись можливостями спеціальних інструментів, наприклад, Marmalead, EtsyHunt та eRank. Знайдіть схожі магазини та оцініть їх товари, асортимент, особливості.

Ніша з високим попитом і малою конкуренцією - ідеальний варіант для будь-якого продавця на Etsy.

Ніш із надвисокою конкуренцією, де важко виділитись без бюджету на рекламу, це швидше за все провальний варіант. Не копіюйте чужий магазин, намагайтесь створити свій унікальний, але затребуваний серед покупців. 

Підготовка якісних фото та описів для Etsy. Це досить важливий крок для успішності продажів на платформі Etsy, тому для оформлення вітрини товарів потрібно виділити час та притримуватись кількох загальних правил. Якісні фото й детальний опис - це не просто вимоги платформи, а ваша основна зброя в умовах конкуренції, яка допоможе залучити потенційного покупця.  Що найкраще для фото товарів на Etsy? Це природне денне світло, без різких тіней. Уникайте жовтого штучного освітлення та обов'язково використовуйте м’яке біле тло або нейтральні фактури, наприклад, дерево, тканина. Дуже важливо мати фото товару зблизька, фото загальне, приклад товару в інтер'єрі або на людині, фото пакування. На платформі дозволено завантажувати 10 фото для одного товару, тому не варто нехтувати такою можливістю. Всі зображення краще мати в одному стилі.

Що важливо для опису товарів на Etsy? Перш за все, пишіть дружньо, але професійно. Не використовуйте загальних фраз, краще використати ключові слова, але без переспаму. На сервісі можна додати до 13 тегів, тому краще скористатися такою можливістю, включити в опис синоніми, уникати повторів, щоб залучити якомога більше покупців.
Як додаткова можливість платформи - додавання відео огляду товару. Використовуйте відео, щоб показати товар "вживу" (до 15 сек). Обов'язково протестуйте відображення фото та відео на смартфоні перед публікацією, це вбереже від випадкових помилок та багів.
Чим якісніше подано товар — тим більша ймовірність, що його куплять.

Розрахунок цін (враховуючи комісію Etsy). Правильний розрахунок ціни - ключ до прибуткового Etsy-магазину. Важливо не лише покрити собівартість і заробити, а й врахувати всі комісії платформи, щоб не продавати собі у збиток. Тому для українського продавця це важливий етап для створення онлайн магазину.  При вираховуванні ціни на товар варто врахувати собівартість виготовлення товару, комісію сервісу, включаючи Listing Fee, Transaction Fee та Payment Processing Fee (Payoneer), тобто в загальному 10–12% від кожного продажу. 

Також важливий елемент - ціна доставки фізичного товару. Etsy дозволяє додавати окрему вартість доставки або включати її у ціну товару (Free Shipping), тому будьте уважні при налаштуванні цієї функції магазину. 

Важливо! Не демпінгуйте ціни, щоби «зайти» на ринок, адже покупці на Etsy шукають якість і унікальність, а не низьку ціну як на аліекспрес. 

Як відкрити магазин на Etsy?

Для початку потрібно зареєструвати акаунт продавця на сервісі, “Sign in” → “Register”, бажано використовувати акаунт електронної пошти на gmail. Далі потрібно перейти до створення магазину "Sell on Etsy" → “Open Your Shop” і додавання товарів “Add a listing”. Після додавання фото та відео товару потрібно додати опис, категорію та теги, а далі налаштувати доставку, включаючи пункти країни відправлення, час виготовлення, строки доставки та її ціна. Потім потрібно підключити платіжну систему Payoneer, яка успішно працює в Україні.
Що варто зробити для запуску магазину? Перше правило - це тестуйте все перед запуском, включаючи профіль, опис, оформлення. Платформа цінує активні магазини, тому додавати до 10 товарів відразу. Якщо ви тільки відкриваєтесь, то варто обрати низьку ціну доставки товару, це покращить видимість магазину для потенційних покупців. Як тільки магазин запущений, вивчайте аналітику, таким чином ви зможете вдосконалити свої пропозиції та зробити їх більш привабливими.

Важливість відгуків і обслуговування клієнтів. У будь-якому інтернет-магазині відгуки клієнтів і якісне обслуговування формують довіру, покращують видимість магазину та впливають на рішення про покупку. Etsy не виключення. За статистикою, 80% покупців на Etsy звертають увагу на відгуки перед тим, як зробити покупку. Etsy враховує кількість та якість відгуків при побудові внутрішнього рейтингу магазину, який впливає на видимість у пошуку. Тому варто догодити покупцеві і дійсно відправляти якісні товари, адже це ваша репутація. Надавайте більше, ніж очікують. Не соромтесь просити відгук після покупки, а якщо отримали негативну реакцію, то швидко обробіть її. Наприклад, пропонуйте часткове повернення, заміну, знижку. 

Etsy має програму Star Seller для нагородження найкращих продавців. Для отримання цього статусу необхідно мати 95%+ позитивних відгуків, відповідати на 95% повідомлень упродовж 24 год, вчасно відправляти замовлення та мати певний обсяг продажу товарів. 

Просування магазину на Etsy має включати три етапи: Etsy Ads, зовнішній трафік (наприклад, Instagram, Pinterest), ведення блогу або email-розсилки. 

Etsy Ads - платна реклама всередині Etsy, яка просуває ваші товари у пошуковій видачі та на сторінках конкурентів. Ця реклама покращує видимість у перші дні після запуску магазину, допомагає отримати перші продажі та відгуки. Крім того, Etsy краще ранжує магазини з активною взаємодією

Зовнішній трафік, наприклад, з Instagram, Pinterest, TikTok підвищує ранжування вашого магазину, адже багато клієнтів купують через соціальні мережі. В даному випадку краще обирати популярні платформи, наприклад, 

Instagram, де можна показати процес створення товару, виставити додаткові фото, залучити історії та Reels. В Pinterest зручно просувати товари handmade і декор, можна додавати фото товару як “пін” з ключовими словами. В TikTok ви можете висвітлити процес виготовлення та пакування, використати популярні хештеги #EtsyShop, #HandmadeWithLove, #SmallBusinessTips, а головне сторітелінг і емоції працюють краще, ніж будь-яка реклама. 

Як уникнути блокувань акаунту Etsy?

Etsy суворо дотримується своїх правил, і навіть невелике порушення може призвести до тимчасового або постійного блокування акаунту. Яких правили потрібно дотримуватись?

- Продавайте тільки дозволені категорії: ручна робота, вінтаж, цифрові товари. Заборонені товари: масове виробництво, репліки брендів, медичні засоби, зброя, політична пропаганда тощо.

- Уникайте перепродажу. Якщо ви в категорії handmade, товар має бути створений особисто вами або вашою командою.

- Не використовуйте чужі зображення. Etsy швидко реагує на скарги про порушення авторських прав.

- Не створюйте кілька акаунтів.

- Заповніть профіль повністю. Додайте фото, банер, опис магазину, політики доставки та повернення

- Підключайте Payoneer офіційно.

- Підготуйте всі необхідні документи (Фото ID або паспорта, доказ адреси (комунальний рахунок, банківська виписка, фото ваших виробів у процесі створення).

- Регулярно заходьте у свій магазин, навіть без замовлень.

- Не змінюйте різко локацію акаунту без пояснення (наприклад, з України на США).

- Використовуйте англійську в спілкуванні з Etsy.

В попередній статті ми також описали проблему та рішення з приводу блокувань акаунтів Etsy з України:

Магазин на Etsy чи створення власного сайту?

Магазин створений на зарубіжній платформі Etsy - це добре, але можливо є кращий варіант для продажу товару? Розглянемо переваги і недоліки альтернативного варіанту - створення власного сайту. 

Etsy - чудовий варіант для швидкого старту і тестування ідей щодо продажу ваших товарів, але власний сайт - це вигідна стратегічна інвестиція у ваш бренд і бізнес, що окупить себе в майбутньому. 

Переваги створення власного сайту включають:

- Повний контроль над виглядом, стилем, структурою сайту та повне керування.

- Можливість інтеграції з вашим блогом, CRM, будь-якими маркетинговими сервісами

- Відсутність комісій (тільки комісії платіжних систем, які будуть підключені на сайті).

Недоліки створення власного сайту, звичайно ж, також є. Це необхідність налаштовувати все самостійно або залучати фахівця. Також потрібно буде залучати трафік на сайт через різні канали просування та рекламу. Потрібно оплачувати хостинг та доменне ім'я для роботи сайту. Але всі ці витрати також є і на Etsy у вигляді комісій за користування сервісом. 

Власний сайт - це повна незалежність, тому його варто обирати, коли ви працюєте на перспективу і бачите ріст свого проекту в майбутньому.

Власний сайт дає можливість створювати власні маркетингові стратегії та налаштовувати роботу так, як потрібно власнику цього сайту. Etsy добре працює для перевірки ніші, а сайт -  для розвитку бренду на роки вперед.

Зрозуміло, що за розробку сайту потрібно платити, якщо немає часу займатись створенням сайту своїми руками на CMS (яка може бути безкоштовною) чи на конструкторі сайтів. Але якщо ви дійсно плануєте розвиток свого проекту на перспективу, то все-таки власний сайт дає набагато більше можливостей для розвитку. Це повна незалежність, адаптація під запити ринку та гнучкість, яку ви не знайдете на Etsy.

Вирішили зробити власний сайт магазин? Пропонуємо надійни хостинг для його розміщення!

Купити хостинг