Могу ли я вернуть деньги, если мне не понравится услуга?
- С дня активации услуги на протяжении 30 дней мы гарантируем возврат средств за неиспользованный период(кроме комиссии платежной системы) за услуги виртуального хостинга, безлимитного хостинга, реселлинга и VPS/VDS. Из суммы возврата может быть вычтена сумма дополнительных(нестандартных) работ (не предусмотренных пакетом стандартного администрирования, предоставлямого для услуг на бесплатной основе), которые были выполнены по запросу клиента .
- Если оплата была через webmonеy с кошелька, то и возврат производится на этот же кошелек.
- Если оплата была произведена физлицом через отделение банка, то деньги могут быть возвращены несколькими способами: на карту ПриватБанка, через систему ПриватМани или другим способом, который будет удобен для обеих сторон. Для возврата денег юридическим лицам или СПД нужно оформить запрос и отправить его на наш почтовый адрес (не на электронный). Возврат денег производится в течение 10 дней. При оформлении возврата отнимаются все бонусы и скидки. Возврат оплаты не делается при нарушении клиентом правил хостинг-компании.
- Возврат средств не осуществляется в случае размещения на хостинге ПО которое, может быть использовано для нарушения работоспособности других серверов, сетей или рассылки спама, в случае предоставления недостоверной личной информации.
- Также не осуществляется возврат средств за оплаченные выделенные сервера, а также дополнительные услуги и лицензии (DDoS защита, SSL-сертификаты, CDN, дополнительные IP-адреса, VPN, регистрация и продление доменов, лицензии на панели управления, технические работы и администрирование, Лицензии Microsoft) в связи с техническими особенностями предоставления таких услуг.
- Не является причиной для возврата средств по услугам ситуация, когда IP адрес заблокирован отдельным интернет-провайдером или региональной группой интернет-провайдеров. Данная ситуация никак не влияет на полноту предоставления непосредственно самой услуги.
- В связи с постоянными колибанием курса Bitcoin возврат на эту платежную систему и другие криптовалюты не производится
- Сумма возврата равна сумме платежа за вычетом комиссии платежной системы.
- Возврат средств с баланса технически невозможно сделать, поскольку на него начисляются бонусы, компенсации и подарочные средства. В связи с этим, пополнение кредитного баланса также возврату не подлежит, о чем есть соответствующее оповещение при оплате.
